سياسة الخصوصية

صندوق الائتمان لإعادة إعمار سوريا

 

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: [02/03/2026]

المقدمة

يمكنكم الوثوق بأن بياناتكم الشخصية محفوظة وآمنة. تعتبر شركة SRTF للخدمات الإدارية – الأردن ذ.م.م (غير ربحية)، والمشار إليها في هذه الوثيقة باسم "SRTF الأردن" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا"، أن حماية خصوصيتكم عند معالجة بياناتكم الشخصية هي  شأن مهم يقع من ضمن مسؤولياتها. وتقدم سياسة الخصوصية التالية لمحة عامة عن آلية معالجة بياناتكم والحقوق التي تتمتعون بها بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023 والأنظمة والتعليمات الصادرة بمقتضاه، ويشار إليها مجتمعة باسم "قوانين حماية البيانات الشخصية"، وذلك عند استخدام منتجات وخدمات صندوق الائتمان لإعادة إعمار سوريا، والمشار إليه أيضًا في هذه الوثيقة باسم "SRTF".

نوع البيانات الشخصية التي يعالجها SRTF

نعالج البيانات الشخصية التي نتلقاها من شركائنا في الأعمال وزوار الموقع الإلكتروني فيما يتعلق باستخدام موقعنا الإلكتروني، وذلك لأغراض تحقيق أهداف SRTF– الأردن فقط وبما يتوافق مع قوانين حماية البيانات الشخصية. كما يجوز لنا معالجة بيانات شخصية من مصادر متعددة، بما في ذلك أطراف ثالثة، مثل الجهات الحكومية، وخدمات أنظمة التحقق العالمية الخاصة بالكيانات والأفراد ذوي المخاطر العالية، أو المصادر المتاحة للعامة.

تشير البيانات الشخصية التي نعالجها إلى التفاصيل الشخصية، مثل الاسم، والعنوان، وبيانات الاتصالات، وتاريخ ومكان الميلاد، وبيانات التعريف، مثل بطاقة الهوية الشخصية، وجواز السفر، وبيانات تسجيل الإقامة، والبيانات التعاقدية، وبيانات التوثيق، وبيانات التسجيل، وغيرها من المعلومات المماثلة.

كيفية استخدام SRTF لبياناتكم الشخصية

عند جمع بياناتكم الشخصية ومعالجتها، نتصرف بصفتنا مُتحكِّمًا في البيانات بموجب قوانين حماية البيانات الشخصية، وسنراعي أحكام تلك القوانين عند معالجة البيانات الشخصية المذكورة.

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية، ستضمن SRTF الأردن أن يكون الغرض من معالجة بياناتكم الشخصية مشروعًا ومحددًا وواضحًا، وأن يتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله بياناتكم الشخصية. كما ستتم معالجة بياناتكم الشخصية بطريقة قانونية لا تنتهك حقوقكم. بالإضافة إلى ذلك، سنحرص على أن تتم معالجة بياناتكم الشخصية بطريقة تضمن سرية هذه البيانات ودون أي تغيير عليها.

الموافقة المسبقة

نقدّر خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. وقبل أن نقوم بجمع أي من بياناتكم الشخصية أو معالجتها أو مشاركتها، سنقوم بطلب موافقتكم الصريحة. وبموافقتكم، فإنكم توافقون على الشروط المبينة في سياسة الخصوصية هذه. وسيتم إبلاغكم بشكل كامل بالبيانات المحددة التي نجمعها، والأغراض التي ستُستخدم من أجلها، والأطراف الثالثة التي ستُشارك معها، والمدة التي سيتم الاحتفاظ بها خلالها.

تُمنح موافقتكم بحرية، وتكون محددة ومستنيرة. ويحق لكم سحب موافقتكم أو موافقاتكم في أي وقت من خلال التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الواردة أدناه. كما يجوز لكم في أي وقت إلغاء أي موافقة أو موافقات مسبقة منحتموها بموجب هذه السياسة و/أو وفقًا لقوانين حماية البيانات. غير أن ذلك لا يؤثر على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

سنحتفظ بسجل لموافقتكم أو موافقاتكم المسبقة، بما في ذلك تاريخ وطريقة منحها. ويضمن ذلك الشفافية والمساءلة في أنشطة معالجة البيانات لدينا.

تُشترط الموافقة المسبقة لجميع أنشطة معالجة البيانات، باستثناء حالات محددة، مثل الحالات التي تكون فيها المعالجة ضرورية لحماية المصالح الحيوية لصاحب البيانات، أو عندما تكون مطلوبة أو مسموحًا بها بموجب التشريعات أو قرار قضائي، أو عندما تتعلق المعالجة ببيانات متاحة للعامة من قبل صاحب البيانات.

للامتثال لقوانين حماية البيانات، يجب على SRTF الأردن الاستناد إلى واحد على الأقل من الأسس التالية عند معالجة بياناتكم:

1- المراسلات العامة واستخدام التطبيقات الإلكترونية لغرض الوفاء بالالتزامات التعاقدية

تشمل هذه الأغراض المراسلات العامة، ولا سيما من خلال نموذج "اتصل بنا".

واستخدام تطبيقاتنا الإلكترونية، مثل تطبيق تسجيل الموردين، أو مذكرة فكرة المشروع، أو تقديم شكوى إلكترونيًا.

تُعد معالجة بياناتكم الشخصية في هذا السياق، بوجه عام، شرطًا مسبقًا لإبرام عقد معكم وتنفيذه، أو للدخول في اتفاق مبدئي معكم. ولا تكونون ملزمين قانونًا بإتاحة بياناتكم الشخصية لنا. ومع ذلك، وبدون هذه البيانات، لن نتمكن من تنفيذ العقد ذي الصلة معكم. وتكون هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد تكونون طرفًا فيه، أو لاتخاذ خطوات سابقة على إبرام عقد.

إجراءات التحقق لتطبيقات SRTF – الأردن الإلكترونية

لتمكين استخدام تطبيقاتSRTF – الأردن الإلكترونية:

https://www.srtfund.org/forms/supplier_registration_application

https://www.srtfund.org/forms/pcn

https://www.srtfund.org/forms/ombudsperson

يتم خلال عملية التسجيل إرسال اسم العائلة، والاسم الأول، وعنوان البريد الإلكتروني، والبيانات القياسية/التليمترية الخاصة بكم إلى شركة Microsoft Corporation خارج الأردن. ويخدم ذلك الغرض الفني الضروري المتمثل في التحقق من عملية تسجيلكم من خلال إرسال بريد إلكتروني. وقد تعهدت شركة Microsoft Corporation بالامتثال لمعايير حماية البيانات المعمول بها في الاتحاد الأوروبي. ويتم تخزين بياناتكم لدى شركة Microsoft Corporation لمدة أقصاها 30 يومًا، ثم يتم حذفها.

2- الالتزامات القانونية والامتثال – لغرض حماية المصالح المشروعة

يتمثل غرضنا المبرر في الامتثال للأحكام القانونية المعمول بها، والحفاظ على أمن أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا، وفي حال عدم الامتثال للمتطلبات القانونية أو حدوث مخالفات للوائح الأمنية، الاستجابة لهذه الظروف على نحو ملائم، بما في ذلك، على سبيل المثال، من خلال تقديم مطالبات قانونية. تخضع SRTF الأردن لعدد كبير من المتطلبات التنظيمية، وتتحمل مسؤولية تجاه شركائنا في الأعمال لضمان الامتثال للمتطلبات واللوائح الأمنية ذات الصلة. ونحمي البيانات المعنية بطريقة لا نرى معها وجود أي أضرار راجحة تلحق بكم.

وتشمل الأغراض المبررة، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

تأكيد المطالبات القانونية والدفاع في المنازعات القانونية.

منع الأنشطة الجنائية والتحقيق فيها.

ضمان أمن تكنولوجيا المعلومات وعملياتها لدى – الاردن SRTF .

الامتثال لدى- SRTF  الأردن.

3- تحليل سلوك المستخدم والتسويق المباشر – لغرض حماية المصالح المشروعة

يشمل ذلك اختبار وتقييم الأنظمة المتعلقة بقواعد البيانات والمعالجة، وأمن البيانات وصونها وحمايتها، بما قد يتضمن إجراءات تحليل الطلب لأغراض التواصل المباشر مع شركاء الأعمال، والتدابير المتعلقة بإدارة الأعمال والتطوير الإضافي للخدمات والمنتجات وتحسين موقعنا الإلكتروني.

لدينا مصلحة مبررة في مواءمة عروضنا مع سلوك شركاء الأعمال وتحسينها. وبما أن واجب الصندوق أن يراقب عروضه ويحسنها من أجل الوفاء بتفويضه الترويجي، فإن المواءمة مع شركائنا في الأعمال تتيح لنا تقديم الخدمات وتحسينها وفقًا لاحتياجات ومصالح المستفيدين لدينا. ونحمي البيانات المعنية بطريقة لا نرى معها وجود أي أضرار راجحة تلحق بكم.

ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات المستخدمة لتحليل الموقع الإلكتروني

يستخدم موقع SRTF الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لفهم كيفية استخدامكم لموقعنا وتحسين تجربتكم. وبشرط موافقتكم على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط عند استخدام موقع SRTF، سيتم تخزين معلومات معينة عن المستخدم، مثل عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، والتنقل عبر الموقع، والبرامج المستخدمة، والوقت المستغرق، إلى جانب معلومات أخرى مماثلة. ولن تحدد هذه المعلومات هوية المستخدم على نحو خاص.

ستُستخدم المعلومات داخليًا فقط لأغراض تحليل حركة المرور على موقع SRTF الإلكتروني. وإذا قدم المستخدم معلومات تعريفية فريدة، مثل الاسم والعنوان وغيرهما من المعلومات في النماذج المخزنة على الموقع، فستُستخدم هذه المعلومات فقط للأغراض الإحصائية ولن تُنشر لإتاحتها للعامة.

وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنكم الوصول إلى منصات تواصل اجتماعي مختلفة من خلال موقعنا الإلكتروني.

تنبيه: عند اختيار أحد الروابط التالية، ستغادرون موقعنا الإلكتروني وتُوجّهون إلى الموقع الإلكتروني لإحدى منصات التواصل الاجتماعي. وقد أُنشئت أي معلومات متاحة هناك دون أي تدخل منا، ولذلك فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن هذا المحتوى. ولا نتحمل أي مسؤولية عن حداثة المعلومات أو دقتها أو اكتمالها. ولا يُفهم من أي إشارة إلى وسائل التواصل الاجتماعي أي موافقة أو تأييد من جانبنا.

X، المعروف سابقًا باسم Twitter،

795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA, 94107, USA

سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة X

LinkedIn Ireland،

70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Ireland

سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة LinkedIn

ولأسباب تتعلق على وجه الخصوص بالامتثال لحماية البيانات، لا يمكن الوصول مباشرة إلى منصة التواصل الاجتماعي المعنية. وقد يتعين عليكم أولًا النقر على الأزرار المدمجة، وبعد ذلك سيقوم المتصفح بربطكم من خلال إنشاء اتصال مباشر بخوادم منصة التواصل الاجتماعي. ويرجى مراعاة أننا لا نعلم ولا نؤثر في كيفية أو نوع البيانات التي تصل إلى منصة التواصل الاجتماعي.

ومن خلال تفعيل الزر، ستزودون منصة التواصل الاجتماعي بمعلومة تفيد بأنكم فتحتم إحدى صفحات المنصة على الإنترنت. وإذا كنتم مسجلين بالفعل لدى منصة التواصل الاجتماعي، فستتمكن من ربط زيارتكم بحسابكم على تلك المنصة. ومع ذلك، وحتى إذا لم تكونوا قد سجلتم بعد لدى منصة التواصل الاجتماعي، فلا يمكن استبعاد احتمال قيامها بجمع و/أو تخزين عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بكم بعد النقر على المنصة.

نوصي بشدة بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المنصات والمواقع الإلكترونية. وبقدر ما لا يكون أي موقع إلكتروني أو جهاز أو تطبيق أو ميزة أخرى مرتبطة مملوكًا لنا أو خاضعًا لسيطرتنا، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن محتواه أو استخدامه أو ممارسات الخصوصية الخاصة به.

مع من نشارك المعلومات الشخصية

داخل SRTF الأردن، تحصل الإدارات و"الأعضاء التابعون الآخرون" الذين يحتاجون إلى بياناتكم للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية والقانونية على إمكانية الوصول إلى بياناتكم. كما يجوز لمقدمي الخدمات والمتعاقدين من الباطن الذين نستخدم خدماتهم أن يتلقوا البيانات لهذه الأغراض، شريطة التزامهم بحماية البيانات.

لا يجوز لنا الإفصاح عن معلومات تخصكم إلى أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو إذا كنتم قد منحتم موافقتكم، أو إذا كنا مخولين بتقديم هذه المعلومات لأسباب أخرى. وسيقتصر أي إفصاح من هذا القبيل على الحد الأدنى من البيانات الشخصية اللازمة، وسيكون متناسبًا مع الغرض المحدد الذي يتم الإفصاح من أجله، مع ضمان حماية البيانات الشخصية وسلامتها وحقوق صاحب البيانات.

ستضمن SRTF الأردن، إلى الحد المعقول عمليًا، ألا يؤدي هذا الإفصاح، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، إلى الكشف عن هوية صاحب بيانات آخر، ما لم يكن هذا الإفصاح مشروعًا ومسموحًا به بموجب التشريعات المعمول بها.

وبموجب هذه الشروط ووفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية،[1] قد يشمل متلقو البيانات الشخصية ما يلي:

الجهات والهيئات العامة في حال وجود التزام قانوني أو رسمي.

الجهات المانحة والوكالات التابعة.

المستشارون القانونيون وغيرهم من المستشارين المهنيين والمدققون.

مقدمو الخدمات الذين يعملون لصالح  SRTF -الاردن أو يقدمون خدمات إلى SRTF -الاردن

وقد يكون من بين متلقي البيانات الآخرين جهات منحتمونا موافقتكم على نقل البيانات إليها. وإذا كنتم بحاجة إلى مزيد من المعلومات بشأن المتلقين الأفراد، فيرجى عدم التردد في التواصل معنا.

عندما يتم الإفصاح بناءً على طلب صاحب البيانات، أو سلطة مختصة، أو بموجب التشريعات المعمول بها، ستتحقق SRTF الأردن من أن هذا الإفصاح يتوافق مع قوانين وأنظمة حماية البيانات المعمول بها قبل الإفراج عن المعلومات المطلوبة.

لأغراض هذه الوثيقة، يشمل مصطلح "الأعضاء التابعون الآخرون" SRTF- الاردن، وشركاته التابعة، والجهات التابعة له، والمنظمات الأخرى التي يسيطر عليها SRTF -الاردن، والمنظمات المرتبطة بـ SRTF- الاردن والتي تُعد جزءًا منه أو عضوًا فيه. ولتجنب أي لبس، يشمل هذا المصطلح ما يلي: (1) صندوق الائتمان لإعادة إعمار سوريا "SRTF"؛ (2) بنك التنمية الألماني KfW بصفته أمينًا لـ SRTF وبأي صفة أخرى عند تلقيه بيانات الخصوصية من SRTF الأردن؛ (3) SRTF الأردن؛ (4) SRTF YÖNETİM HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ "SRTF A.S."؛ (5) موظفو SRTF في الأردن العاملون تحت مظلة GOPA Infra Middle East؛ (6) موظفو SRTF في تركيا العاملون تحت مظلة GOPA Infra Turkey؛ (7) موظفو SRTF في أربيل/العراق العاملون تحت مظلة EMP، أي Erbil Manpower، المتعاقدة مع GOPA Infra Middle East؛ و(8) أمين المظالم.

نقل بياناتكم الشخصية إلى دولة ثالثة أو إلى منظمة دولية

يجوز لـ SRTF الأردن نقل بياناتكم الشخصية إلى دولة واحدة أو أكثر خارج الأردن، ويشار إليها بالدول الثالثة، حيث يمارس "الأعضاء التابعون الآخرون" أو الجهات المانحة أو مقدمو الخدمات أو الموردون عملياتهم. وإذا تم الإفصاح عن بياناتكم الشخصية لأطراف ثالثة و/أو "أعضاء تابعين آخرين" خارج الأردن، فقد تكون هذه الأطراف الثالثة أو "الأعضاء التابعون الآخرون" موجودين في أقاليم قد لا تكون لديها قوانين حماية بيانات مكافئة، وقد لا توفر مستوى كافيًا من الحماية للبيانات الشخصية. وفي هذه الظروف، ستضمن SRTF الأردن، حسبما تقتضي قوانين حماية البيانات الشخصية، أن تكون حقوقكم في الخصوصية محمية على نحو كافٍ من خلال وسائل فنية أو تنظيمية أو تعاقدية أو غيرها من الوسائل القانونية المناسبة.[2]

يجوز لـ SRTF الأردن نقل بياناتكم الشخصية خارج الأردن في الحالات التالية:

استجابةً لطلب مقدم منكم؛ إلى "الأعضاء التابعين الآخرين"؛ إلى مقدمي الخدمات أو الموردين المختارين من الأطراف الثالثة لدى   SRTF الأردن ؛ عندما يكون SRTF الأردن ملزمًا قانونًا بالقيام بذلك؛ من أجل تسهيل عمل SRTF الأردن، عندما يكون ذلك ضمن المصالح المشروعة لـ SRTF الأردن، وبعد أن تستنتج SRTF الأردن أن هذه المصالح لا تطغى عليها حقوقكم.

تعيين مسؤول حماية البيانات (Data Protection Officer — “DPO”)

امتثالًا لقوانين حماية البيانات الشخصية، عيّنت SRTF الأردن مسؤولًا لحماية البيانات "DPO" يتولى الإشراف على قاعدة بياناتنا وضمان توافق معالجة البيانات مع أحكام قوانين حماية البيانات الشخصية.

يتولى مسؤول حماية البيانات المهام والمسؤوليات المسندة إليه بموجب قوانين حماية البيانات الشخصية.[3] ويقوم مسؤول حماية البيانات، من بين أمور أخرى، بمراقبة وضمان الامتثال لقوانين حماية البيانات الشخصية؛ وإجراء تقييمات منتظمة لقواعد البيانات وأنظمة معالجة البيانات من حيث الأمن والامتثال؛ وضمان حقوقكم وفقًا لقوانين حماية البيانات الشخصية وتمكينكم من ممارسة حقوقكم المنصوص عليها في القانون المذكور.

مدة احتفاظ SRTF الأردن ببياناتكم الشخصية

تعتمد مدة تخزين البيانات الشخصية على أغراض المعالجة ذات الصلة. ولا يمكن سرد فترات التخزين المختلفة هنا بصيغة معقولة. وإذا قمنا بمعالجة البيانات فقط لغرض تنفيذ علاقة تعاقدية، فإننا نحتفظ بالبيانات طوال مدة العلاقة التعاقدية. كما ستحتفظ SRTF الأردن ببياناتكم الشخصية لفترة معينة بعد انتهاء علاقتكم مع SRTF الأردن، وذلك للوفاء بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية الخاصة بـ SRTF الأردن بموجب قوانين حماية البيانات الشخصية.

بعد انتهاء علاقتكم مع SRTF الأردن، لن تُستخدم بياناتكم الشخصية إلا للأغراض القانونية أو التنظيمية ذات الصلة، وستضمن SRTF الأردن حماية بياناتكم الشخصية على نحو كافٍ. وإذا لم تكن SRTF الأردن بحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات الشخصية خلال هذه الفترة، فيجوز لها إخفاء هوية هذه البيانات أو التخلص منها بشكل آمن بعد انتهاء التزامات التخزين القانونية.

حقوقكم المتعلقة بحماية البيانات

بموجب قوانين حماية البيانات الشخصية، تتمتعون بالحقوق التالية:

حق الوصول: وهو الحق في الحصول منا على تأكيد بشأن ما إذا كانت البيانات الشخصية المتعلقة بكم تُعالج أم لا، وفي حال كانت كذلك، الحق في الوصول إلى هذه البيانات الشخصية واسترجاعها والحصول على معلومات أخرى؛ الحق في سحب الموافقة المسبقة؛ حق التصحيح: وهو الحق في تصحيح بياناتكم الشخصية إذا لم تكن صحيحة، أو تعديلها أو الإضافة إليها أو تحديثها؛ حق المحو أو الإخفاء وفقًا لقوانين حماية البيانات الشخصية،[1] على سبيل المثال عندما لا تعود البيانات الشخصية ضرورية فيما يتعلق بالأغراض التي عولجت من أجلها، ما لم تنص القوانين المعمول بها على خلاف ذلك. وعندما تكون البيانات الشخصية قد أُفصح عنها لأطراف ثالثة، ستتخذ SRTF الأردن خطوات معقولة لإخطار هؤلاء المتلقين بطلب المحو وطلب حذف البيانات ذات الصلة، حيثما ينطبق ذلك؛ حق الاعتراض: وهو الحق في الاعتراض على المعالجة والتنميط غير الضروريين للأغراض التي جُمعت من أجلها بياناتكم، أو الزائدين عن متطلباتها، أو التمييزيين، أو المخالفين لقانون حماية البيانات الشخصية؛ حق تقييد المعالجة ضمن نطاق محدد؛ و حق قابلية نقل البيانات: وهو الحق في تلقي بياناتكم الشخصية منا بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا، والحق في نقل تلك البيانات إلى متحكم آخر.

لتقديم طلب وصول أو حذف أو اعتراض أو تصحيح أو نقل، يرجى إرسال طلبكم إلى: Privacy@srtfund.org.

يجوز لـ SRTF الأردن التحقق من هوية مقدم الطلب قبل معالجة أي طلب يتعلق بالبيانات الشخصية. وسيتم تأكيد استلام الطلبات عند ورودها، ومعالجتها خلال خمسة عشر (15) يوم عمل من تاريخ الاستلام، ما لم تكن هناك حاجة إلى تمديد لأسباب مبررة وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. ويجوز الاحتفاظ بسجلات هذه الطلبات لأغراض الامتثال والتدقيق.

خرق البيانات الشخصية

في حال وقوع أي خرق فعلي أو مشتبه به، أو انتهاك، أو مساس، أو وصول غير مصرح به يؤثر في أمن وسلامة بياناتكم الشخصية، ستتخذ SRTF الأردن تدابير الاحتواء والتحقيق والمعالجة المناسبة، وستُخطر الأطراف المعنية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية.

وعندما يُقيّم الخرق على أنه جسيم ويمكن أن يسبب ضررًا كبيرًا لكم، سنُخطر أصحاب البيانات المتأثرين في أقرب وقت ممكن، وسنقدم التدابير الموصى بها للحد من العواقب المحتملة أو تجنبها. كما سنُخطر الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة من اكتشاف الخرق، بما في ذلك، إلى الحد المتاح، مصدر الخرق، وآليته، وأصحاب البيانات المتأثرون أو الفئات المتأثرة، وغيرها من المعلومات المطلوبة بموجب القانون أو التعليمات المعمول بها. أما إذا لم يُقيّم الخرق على أنه جسيم أو لم يكن من المرجح أن يسبب ضررًا كبيرًا، فسنظل نتخذ إجراءات الاحتواء والتحقيق والمعالجة المناسبة، وسنُخطركم و/أو نُخطر الجهة المختصة حيثما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون والتعليمات المعمول بها.

تحديثات سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر ودون إشعار مسبق لكم، وذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا المتعلقة بمعالجة البيانات. وسننشر هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني ونبين في أعلى السياسة تاريخ آخر تحديث لها.

الشكاوى

إذا كانت لديكم أي مخاوف أو شكاوى بشأن التعامل مع معلوماتكم الشخصية، فإننا نشجعكم على التواصل مع مسؤول حماية البيانات "DPO" الذي يشرف على عملية حل الشكاوى.

ستتم مراجعة جميع الشكاوى على وجه السرعة ومعالجتها وفقًا لقوانين حماية البيانات الشخصية وسياساتنا وإجراءاتنا الداخلية.

نهدف إلى تقديم رد خلال عشرة (10) أيام من استلام شكواكم، حيثما أمكن ذلك.

عند تسجيل الشكوى، سيتم تزويد مقدم الشكوى برقم مرجعي للمتابعة لاستخدامه في سجلاته.

وسيتم إبلاغ مقدم الشكوى بنتيجة شكواه بعد التحقيق فيها بالكامل.

إذا لم تكونوا راضين عن الحل الأولي الذي نقدمه، فيجوز لكم تصعيد الأمر إلى الوحدة التنظيمية المسؤولة عن حماية البيانات الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات الشخصية.

لن يخضع تقديم طلب أو شكوى بموجب هذه السياسة لأي رسوم.

يمكنكم التواصل مع مسؤول حماية البيانات "DPO" من خلال إرسال رسالة إلى Privacy@srtfund.org.

اتصلوا بنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات إضافية بشأن هذه السياسة، أو كنتم ترغبون في تحديث معلوماتكم أو تصحيحها، أو تقديم طلب  ، أو طرح أسئلة علينا، فيرجى عدم التردد في التواصل معنا باستخدام الرابط التالي:

https://www.srtfund.org/ar/forms/contact